Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ pg9o

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pg9o, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
pg9o Quy định sử dụng dịch vụ pg9o
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

pg9o áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết theo quy định pháp luật.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống pg9o được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, chúng tôi xác minh danh tính chủ tài khoản qua bước OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị sẵn mã tài khoản và thông tin giao dịch liên quan để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trong tài khoản của bạn. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.
Hỗ trợ ví điện tử Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — bao gồm xác minh giao dịch và khớp thông tin ví.

Giải đáp về điều khoản pg9o

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý các tình huống liên quan đến giao dịch và dữ liệu cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại pg9o và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Nếu cần bản sao chi tiết hoặc xác nhận giao dịch cụ thể, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email kèm mã tài khoản.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chuyển nhượng cho mục đích thương mại.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết sau khi hoàn tất bước xác minh.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề cụ thể. Nếu không đạt được thỏa thuận, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu trên.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.